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一起装修网交付再升级 启动工长集体大巡检 收藏
2018-01-23 16:11|中国网生活 |
 

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2018新年伊始,一起装修网启动“破茧成蝶”工长集体大巡检,是继高管工地巡检常态化后的又一交付保障举措。为了满足新时代背景下人们对家庭装修的高要求、高标准,一起装修网以“业主利益永远第一”价值观,全员行动,以质量求生存,以服务求发展,做到有错必纠,违规必砸,有力推动中国家装行业朝标准化和专业化稳步健康发展。

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纵观整个家装过程,真正对施工环节把控的是工长。一个好工长,能完成一次有保障的装修,因此对于工长队伍的管理显得尤为重要。

一起装修网从培训、激励和交付管理下功夫。每周举办工长培训督查会,灌输服务理念,制定服务标准,使用标准话术,每天播报工地进展。工长集体大巡查把每周的培训从公司嫁接到工地,实地检查、探讨施工工艺,统一施工标准。同时加强工长激励,优化结算体系,更及时更快结算和派出更多单,让好工长接单更多接单更大;持续长期的开展月度末位淘汰制,真正的发扬工匠精神,让有技能的好工长能够脱颖而出,从根本上受到尊敬。

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为保障交付,一起装修网每周有巡检工地机制,全国兵分十路,北京由CEO黄胜杰、北京分公司总经理胡一刀、装修大学校长bujia、工程部总监何汉飞分四队巡检工地,各分公司由分公司总经理带领交付团队巡检工地,在不知会工长的前提下,突击检查工地。截止目前,巡检工地数超过900家。巡检过程中,质量监督锤砸掉工地有11家,对有重大质量问题的工长,停单开除处理,对相关的责任人进行处罚,责令立即改正。与此同时,一起装修网的工地开放给第三方公益组织业主考察团,业主考察团定期检查,遇到不合格工地立马砸掉,毫不留情。

除了严格管理工长狠抓施工质量,一起装修网在施工效率和施工工期上也取得一定成效。自主研发信息系统,提高透明度和协作效率,实现了装修的全流程监控、智能化管理和用户需求的精准化分析,实现每月对上千工地的管理与运作。从原先的走完合同审批、主材单审批等到线下开工,需要两周时间,通过线上开工,各部门同时协作,时间缩短至2天,最快的几个小时便可完成,大大提升了工作效率和用户体验。在施工工期上,通过优化施工流程,交付管理运营效率提升15%,提供延迟赔付保障,标准工期为45个工作日,每延迟一日赔付2‰。

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2017年“AllIn交付”,经过一年的精耕细作,一起装修网交付管理卓有成效,不仅运营效率得到提升,交付延迟率远低于行业水平。甚至在家装淡季12月,一起装修网整装业务全国总业绩达到全年最高峰,交付有了保障,口碑回单更多了,淡季也变成了旺季。

一起装修网CEO黄胜杰表示,家装核心在于施工,我们就是要扎根于工地,直面用户需求,深度优化交付管理,打造精品工程,推动装修行业的健康发展;工长集体大巡检会持续开展,促进装修团队跨越式发展,做好每一个工地,让装修成为每个家庭幸福快乐的事情。

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